Transport de personnes
à mobilité réduite

Nos Engagements


Le recrutement
 C’est la première et principale clé de la qualité du service dans le transport adapté. La difficulté est de trouver des candidats qui concilient des qualités rarement complémentaires :
  Une motivation durable pour le service aux handicapés et la conduite
  Une expérience professionnelle
  Un relationnel à la fois souple et délicat avec les clients, mais pas de proximité exagérée
  Beaucoup de rigueur dans le fonctionnement du service
  Une conduite souple et sûre, un permis de transport en commun de voyageurs


Le diplôme (permis D…), n’est pas un préalable au recrutement mais :
   Tout nouveau conducteur passe un test de conduite à l’embauche
   Le permis D fait partie du processus de recrutement (en partenariat avec l’ANPE), ou de la formation continue
 
Le personnel Synergihp n’est affecté qu’à des tâches en rapport au transport, à l’accompagnement des personnes handicapées, et aux minibus, pour lesquels il est tout spécialement formé. Il n’y a donc pas de personnel mixte : affecté par exemple à des transports de personnes valides ou de messagerie. Cette spécialisation participe fortement à la qualité de la prestation.
 
Le plan de formation
Une formation initiale et une formation continue sont assurées :
   Permis transport en commun, bien que non obligatoire, il est un plus
   Formation à la conduite souple, économique et sûre, assurée en interne par une monitrice d’auto-école
   Formation aux différents handicaps, incluant une dimension psychologique et commerciale
   Formation « gestes et postures » (portage)
   Brevet de secourisme (AFPS)
   Formation aux équipements spéciaux du véhicule et au matériel pour personnes handicapées, assurée en interne par une ex-monitrice d’auto-école


L’aspect « sécurité des personnes transportées » est mis en avant dans chacune des formations.
Pour le personnel administratif, la formation continue est principalement axée sur l’informatique lors des évolutions de logiciel.
   
Le suivi technique des véhicules
Notre organisation repose sur une rotation rapide du parc de minibus. Celle-ci présente de nombreux avantages :
-   Elle permet de proposer aux usagers de nos clients institutionnels, des minibus récents offrant des conditions de confort optimum.
   Elle permet de proposer aux particuliers et associations, de nombreux minibus peu kilométrés dans le cadre de notre activité « location et vente de véhicules ».
   Elle permet d’augmenter notre potentiel d’achat (+ de 50 minibus / an) donc de bénéficier de remises exceptionnels.


Les véhicules adaptés, destinés au transport public de voyageurs, passent un contrôle technique spécifique annuel. L’entretien des minibus est entièrement effectué par des professionnels spécialisés. Chaque période de vacances scolaires est l’occasion d’une action préventive sur les véhicules.


L'état et la propreté des véhicules
Une véritable aire de lavage est disponible au dépôt du Pôle de mobilité. Cette aire comporte deux pistes, et permet de traiter les minibus en série, pour gagner du temps.

  

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